Question 1

Quy định hủy hàng và hoàn tiền?

Accepted Answer

Chính sách hủy hàng:
Fit Meal Fit Me sẽ chấp nhận hủy đơn hàng vào các ngày còn lại của khách với điều kiện khách báo lại trước 12h trưa của ngày hôm trước. Các trường hợp hủy sau 12h trưa của ngày hôm trước, bạn vui lòng nhận phần ăn và thanh toán giúp Fit Meal Fit Me. 
Đối với gói ăn tháng (20 ngày) Fit Meal Fit Me có chương trình giảm 10% dành cho khách hàng đã thanh toán trước toàn bộ gói ăn. Khi khách hàng hủy gói ăn ở bất kỳ thời điểm nào của gói tháng thì chương trình giảm giá 10% sẽ không được áp dụng.

Chính sách hoàn tiền: Fit Meal Fit Me xin phép không hoàn tiền dư bằng hình thức chuyển khoản và tiền mặt. Thay vào đó, số ngày ăn còn lại quý khách đã thanh toán sẽ được bảo lưu, khách hàng vui lòng liên hệ fanpage Fit Meal Fit Me VN để được tư vấn chi tiết.

Question 2

Fit Meal Fit Me cung cấp những hình thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Quý khách vui lòng thanh toán đơn hàng bao gồm phí vận chuyển (áp dụng tùy khu vực)  vào ngày đầu tiên khi nhận được đơn hàng, bằng một trong các hình thức sau:

COD: thanh toán tiền mặt vào ngày đầu tiên trong tuần khi giao thức ăn
Momo: thanh toán qua ví điện tử MOMO - SĐT: 0929076385
Chuyển khoản: Ngân hàng Vietcombank - 0000000000000
Thanh toán THẺ trực tuyến liên kết qua website bằng thẻ tín dụng ngân hàng

Question 3

Có thể cập nhật lại thực đơn đã đăng ký không?

Accepted Answer

Sau khi khách hàng đăng ký combo, gói khẩu phần ăn, nếu muốn thay đổi món ăn, có thể liên hệ với nền tảng. Khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh (nếu có) ví dụ như chênh lệch giá thành của khẩu phần ăn.

Question 4

Đăng ký gói khẩu phần ăn theo tuần/tháng thì thanh toán một lần hay nhiều lần?

Accepted Answer

Khách hàng có thể thanh toán một lần cho gói khẩu phần ăn lúc đăng ký gói sản phẩm hoặc thanh toán từng lần khi khách hàng đặt khẩu phần ăn cho từng buổi.

Question 5

Chất lượng của các khẩu phần ăn có đảm bảo?

Accepted Answer

Chúng tôi cam kết việc đảm bảo chất lượng của các khẩu phần ăn. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra, giám sát nguồn thực phẩm đầu vào, quá trình chế biến, vận chuyển. Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những món ăn chất lượng, lành mạnh, tốt cho sức khỏe, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Nếu phát sinh những vấn đề như khẩu phần ăn có dấu hiệu không đảm bảo chất lượng, khách hàng có thể phản hồi và sẽ được giải quyết nhanh chóng, quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo.

Question 6

Chính sách bảo mật thông tin của Fit Meal Fit Me?

Accepted Answer

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào.
Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

Question 7

Ưu đãi và quyền lợi của các mức membership

Fit Meal Fit Me

FAQs